Je zult je misschien afvragen waarom Immens een virtuele collega gaat inzetten. Jullie zijn immers toch van de persoonlijke contacten? Anneli en Richard, die gezamenlijk het project hebben gedaan om Berend te kunnen introduceren lichten dit graag toe.

Richard: De ontwikkelingen gaan erg snel in ons vakgebied van Interim en Recruitment. Wij zijn altijd al flink vooruitstrevend geweest in de toepassing van nieuwe technologieën om onze processen te ondersteunen. En dat is ook nodig. Ons werk vraagt actuele data en snelheid. Opdrachtgevers willen voor een interim opdracht graag snel een oplossing in de vorm van een geschikte en beschikbare interim professional. Voor ons werving & selectieproces geldt dat wij actief zijn in een niche (finance & control) waarin de arbeidsmarkt krap is en je snel en professioneel moet kunnen schakelen.

Onze stap naar verdere toepassing van ‘artificial intelligence’ zal altijd ondersteunend zijn aan onze persoonlijke contacten met kandidaten en opdrachtgevers. Het goed in beeld brengen van een interim opdracht of iemand enthousiasmeren voor een nieuwe baan bij een mooie organisatie zien we onze virtuele collega nog niet doen.

Berend zal ons vooral ondersteunen om de kwaliteit van onze gegevens actueel te houden. Een korte communicatie met Berend zorgt er voor dat we meteen een up-to-date beschikbaarheidsdatum van een interim professional in ons bestand hebben, vult Anneli aan. Daarnaast is het voor veel kandidaten veel logischer is geworden om even snel via Whatsapp te reageren en aan te geven dat je geïnteresseerd bent in een leuke vacature die we met iemand hebben gedeeld. Via e-mail stuurden we al zogenaamde ‘job alerts’, maar anno 2021 zijn we gewend om sneller te reageren via een appje.

Anneli: eigenlijk is dit gegroeid vanuit ons project. Het project noemden we ‘Berend Botje’ naar het bekende kinderliedje, maar steeds meer hadden we het over ‘Berend’ alsof het een persoon was. Dat is hij uiteraard niet, maar omdat ons werk vooral om mensen en persoonlijke contacten gaat, hebben we besloten om Berend wel een gezicht te geven.

Richard: Berend gaat ons nooit helemaal vervangen. Wij zullen hem vooral inzetten om te zorgen dat wij snel kunnen schakelen en tijd hebben om met onze opdrachtgevers, over hun vacatures en interim aanvragen en met de kandidaten/interim professionals persoonlijk te kunnen schakelen.

We gaan Berend nu eerst inzetten om te zorgen dat wij sneller actuele beschikbaarheidsgegevens hebben, om (hernieuwde) toestemming kunnen vragen om gegevens te bewaren en vooral ook om kandidaten te informeren over mooie interim opdrachten en vacatures. Je zult bij ons al snel merken dat wanneer het echt om de inhoud gaat, Berend het stokje overgeeft aan onze recruiters die in persoonlijke gesprekken meer kunnen vertellen en vragen aan jou als kandidaat of opdrachtgever.

In de nabije toekomst gaat Berend ons ook helpen om afspraken in te plannen met kandidaten en kandidaten op de hoogte te houden van het sollicitatieproces.

Anneli: Berend is dus echt een assistent en schakelt snel door naar mij en mijn collega’s als dat nodig is. En in de interim en werving & selectieprocedures blijven wij uiteraard onze toegevoegde waarde leveren in persoonlijke gesprekken. Het is een erg leuk project om te doen en om te ervaren hoe deze technologie kan worden toegepast in onze branche. Omdat steeds meer kandidaten de voorkeur geven aan communicatie via Whatsapp, kunnen we een nieuwe beleving creëren in de procedures via Immens en tegelijkertijd onze processen en gegevens optimaliseren.